77jala-এর গোপনীয়তা নীতি

১। তথ্য সংগ্রহের পরিধি

77jala প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বর্তমান ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম, কুকিজ এবং ব্যবহারের প্যাটার্ন।
• যোগাযোগের রেকর্ড: আমাদের সহায়তা দলের সাথে আপনার লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ইতিহাস।

২। তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

77jala নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, আমানত বা উত্তোলনের অনুরোধ জমা দেন, বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকারী সেবার কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য।

৩। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার প্রদত্ত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও রক্ষণাবেক্ষণ।
• আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই (আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
• আপনাকে বোনাস অফার, প্রমোশন সম্পর্কিত তথ্য ও সেবার আপডেট জানানো (আপনার সম্মতি অনুযায়ী)।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা এবং সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা করা।
• প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলা।

৪। তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করি। 77jala-এ প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। এর পাশাপাশি আমরা নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখি:

• এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা নজরদারি: আমাদের সার্ভার চব্বিশ ঘণ্টা নজরদারিতে থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

আপনার তথ্য আমরা যতদিন সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন ততদিন, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

77jala আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের মতো পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষীয় সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কার্যকরী তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন সত্তার কাছে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগে অবহিত করা হবে।

৬। কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77jala ওয়েবসাইটটি কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়।
• কার্যক্ষমতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে তা করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭। ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সম্পূর্ণ নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আপনার তথ্য ব্যবস্থাপনা নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই।

৮। নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

77jala কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য একটি নিষিদ্ধ প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনও নাবালকদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালক আমাদের সেবা ব্যবহার করছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯। আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

77jala মূলত বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক একটি প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করে সুরক্ষিত থাকবে।

১০। তৃতীয় পক্ষীয় ওয়েবসাইটের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষীয় ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। 77jala এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে যেকোনো তৃতীয় পক্ষীয় ওয়েবসাইট পরিদর্শনের আগে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১১। দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

77jala-এ আমরা দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে গভীরভাবে সচেতন। আপনার গেমিং আচরণ সম্পর্কিত তথ্য আমরা বিশ্লেষণ করতে পারি যাতে আপনাকে সমস্যাগ্রস্ত হওয়ার আগেই সহায়তা করা সম্ভব হয়। এই ধরনের ডেটা ব্যবহার আপনার স্বার্থের জন্যই করা হয়।

আপনি যদি মনে করেন আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২। নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

77jala প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩। ডেটা লঙ্ঘনের বিষয়ে নীতি

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা ক্ষতিগ্রস্ত হয়, 77jala অবিলম্বে পদক্ষেপ নেবে:

• নিরাপত্তা লঙ্ঘন তদন্ত ও নিয়ন্ত্রণ করা।
• সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে অবহিত করা।
• ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় সকল ব্যবস্থা গ্রহণ করা।
• প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষকে জানানো।